【カスタマーサクセススペシャリスト（オンライン決済）】※3月入社※8〜17時の固定勤務！憧れのアイランドライフを満喫しよう！

【企業案内】
当社はヨーロッパの外資系大手カスタマーサポート企業です。
世界29か国、約5万人の従業員を持ち、お客様へのビジネスサポートを提供しております。
統合サービスチェーンをもとに、あらゆるソリューションを企画、実行しております。

【業務内容】
★インバウンドの電話やEメールによる問い合わせに対して懸念事項をお伺いし、
　お客様の要望に応え、具体的な情報を提供します。
★クライアントのWebサイト、チャネルからオンライン決済サービスを利用する
　日本人ユーザーに対し、Tier1窓口としてトラブルやエラーのサポートをして頂きます。

・オンライン決済サービスを利用している日本人顧客への電話、チャット、メールによるサポート
・プラットフォーム上のトラブルシューティング
・顧客の課題を丁寧かつ迅速に解決し、満足度の向上を図る
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応
・品質改善に向けた提案や継続的なトレーニング参加・会社・クライアントが定めるKPI（対応品質・件数など）の達成

▪️お問い合わせの例
・送金手続きができない、どうすればいいですか？
・アカウントの開始、更新について教えてほしい
・決済アプリの使い方など

※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、はじめての海外勤務でもご安心頂けます♪
※日本人顧客を対応して頂くので、業務で使用する言語は日本語になりますが、トレーニング等は英語で行われるため基礎的な英語力は必要となります。
※入社日までに就労ビザが間に合わない場合、日本から在宅勤務をしていただく場合があります（安定したネット環境等が必要）

◾️入社予定日◾️
2026年3月12日

========================================================

 【必須条件】

・大卒（新卒可）もしくは短大・専門卒＋3年の就業経験、もしくは高卒＋10年の就業経験をお持ちの方

・顧客志向で柔軟な対応ができる方・問題解決力、分析力、チームでの協働が得意な方

・ITリテラシーがありタイピングに問題ない方

・英語力：基礎レベルからビジネスレベルまで幅広く検討可能です！

 

【歓迎条件】

・ホスピタリティ精神の高い方

・カスタマーサポート経験をお持ちの方

・ペナン島在住の方

・ファイナンスやEコマースへの興味や基礎知識があれば尚可

◾️入社予定日◾️
2026年3月12日
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 【必須条件】
・大卒（新卒可）もしくは短大・専門卒＋3年の就業経験、もしくは高卒＋10年の就業経験をお持ちの方
・顧客志向で柔軟な対応ができる方・問題解決力、分析力、チームでの協働が得意な方
・ITリテラシーがありタイピングに問題ない方
・英語力：基礎レベルからビジネスレベルまで幅広く検討可能です！

【歓迎条件】
・ホスピタリティ精神の高い方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・ペナン島在住の方
・ファイナンスやEコマースへの興味や基礎知識があれば尚可