【テクニカルサポート】 8時~17時固定の平日勤務のみ！ 通勤もラクラク♪ ITテクニカルサポートのお仕事です
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求人情報詳細
| 業種 | BPO |
|---|---|
| 職種 | マネジメント |
| 勤務地 | クアラルンプール |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 求人詳細 | 【企業案内】 当社はアメリカの外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の子会社になります。 金融サービス小売業、旅行や物流まで様々な業界のクライアントを持ち、業界に合わせたオーダーメイドの 顧客サポートを40カ国以上の国々でインターナショナルに展開しています。 【業務内容】 クライアントは米系大手IT企業で、PCやサーバ、ストレージなどのITソリューションを提供しており、 本ポジションでは日本の顧客に対しPCのハードウェアやソフトウェア、周辺機器のテクニカルサポートを 日本語で行っていただきます。 ■顧客 エンドユーザー（個人PC）、法人（社内IT技術者）、フィールドサービスエンジニア ■製品 ノートPC、デスクトップPC、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクター、ドングル等） ■対応方法 ・チャットおよびメール：80％ ・音声（アウトバウンド）：10～20％ 【求める技術スキル】 ・PCのハードウェアに関する知識： 内部構造、ブランド、ハードウェアの問題分析、小～中規模サーバーに関する知識 ・PCのソフトウェアに関する知識： Windows/Linux（インストール、セットアップ、アクティベーション、問題の診断など） Microsoftバンドル（ウィルス・マルチウェアのサポートやファイル復旧対応） 【必須条件】 ・大卒の方（新卒は不可） ・ITテクニカルサポートの経験や上記の技術スキルがある方 ・タイピングスキル ・顧客対応スキルの高い方 ・業務に支障のないレベルの英語力（トレーニングや社内公用語は英語） 【歓迎条件】 ・BPO企業での就労経験者 ・就労ビザが不要な方（マレーシアPR/配偶者ビザ、RP-Tなど就労可能なビザ・パス保持者） 【入社予定日】 要相談 【選考の流れ】 書類選考 → オンライン一次面接 → テスト（タイピング（日本語＆英語）、テクニカルスキル） → オンライン二次面接 → 内定 |
| 給与 | RM9000 - RM10000 |
| 応募資格 | 上記をご参照ください |
| 勤務時間・日数 | 8:00am - 5:00pm |
| 待遇・福利厚生 | ■就労ビザ支給 ■KPIボーナス（パフォーマンスによる/RM300まで）■日本からKLへの片道航空券支給 ■当初2週間のアコモデーション ■空港からホテルまでの送迎 ■民間保険加入 ■賞与（年１回） |
| 休日・休暇 | 土日祝（マレーシアのカレンダーに基づく） ▪️有給：8日(初年度) ▪️病休：14日 **イベントや店舗取材などで週末出勤もあり |
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